Поддержка

Горит световая индикация на приставке? – Нет

При правильно подключенной приставке (блок питания подключен к приставке в разъем №2 и в розетку), кнопка №1 нажата, а интернет работает- в этом случае необходимо только замена приставки.

№	Элемент	Описание
1	ON / OFF	Кнопка включения/выключения приставки
2	5V	Разъем для подключения к сети электропитания
3	HDMI	Разъем HDMI для передачи на телевизор цифрового видео- и аудиосигнала высокого качества
4	AV OUT	Разъем для передачт аналогового аудио- и видеосигнала на акустическую систему или телевизор
5	LAN	Ethernet интерфейс для подключения к сети Интернет
6	IR	Разъем для подключения выносного ИК -приемника
7	USB 1	USB 2.0 для подключения периферийных устройств к приставке: внешних жестких дисков, flash-накопителей, устройств ввода (клавиатура, мышь). Допускается подключение внешних устройств типа USB Hub для увеличения количества одновременно подключаемых USB- устройств
8	MicroSD	Разъем для подключения MicroSD Card
9	USB 2	USB 2.0 для подключения переферийных устройств

Примеры световой индикации приставки

Обратитесь в тех.поддержку - тел. 8 800-775-0-775 или чат на сайте myttk.ru

Горит световая индикация на приставке? – Да

На главном экране надпись «Не работает интернет»

Проверка интернет соединения по кабелю для приставок на android ELTEX NV711.

Во время процесса загрузки приставка автоматически проверит наличие подключения к сети Интернет. Если установить соединение не удалось, на главном экране отобразиться соответствующая надпись «Не работает интернет». Нажмите «ОК» на пульте ДУ, чтобы перейти к настройке подключения. (Рис. 1)

Меню настройки приставки (Рис. 2)

Выбрать строку «Сеть» и нажать «ОК» на пульте ДУ, чтобы перейти к настройкам сети (Рис. 3)

Ползунок включения Ethernet интерфейса должен быть в крайнем правом положении (В состоянии ВКЛ)
Выбрать пункт меню «Настройки IP-адреса» и нажать кнопку «ОК» на пульте ДУ.

Настройки IP-адреса (Рис. 4).

Необходимо навести выделение белым прямоугольником на надпись «использовать DHCP» и для подтверждения настройки нажать «ОК» на пульте ДУ.

Проверка интернет соединения по WiFi для android ELTEX NV711.

Во время процесса загрузки приставка автоматически проверит наличие подключения к сети Интернет. Если установить соединение не удалось, на главном экране отобразиться соответствующая надпись «Не работает интернет». Нажмите «ОК» на пульте ДУ, чтобы перейти к настройке подключения. (Рис. 5)

Выбрать строку «Сеть» и нажать «ОК» на пульте ДУ, чтобы перейти к настройкам сети. (Рис. 6)

Для обнаружения списка сетей ползунок включения Wi-Fi интерфейса должен быть в крайнем правом положении (В состоянии ВКЛ). (Рис. 7)

Выберите название вашей сети и подтвердите ваш выбор нажатием кнопки «ОК» на пульте ДУ, введите пароль от сети с помощью виртуальной клавиатуры, затем выделите на виртуальной клавиатуре иконку и нажмите «ОК» на пульте ДУ для подтверждения введенного пароля (Рис. 8)

При удачном подключении можно посмотреть информацию о подключении (Рис. 9)

Проверка интернет соединения по кабелю для приставок на android 4.4.4 ELTEX NV501.

Во время процесса загрузки приставка автоматически проверит наличие подключения к сети Интернет. Если установить соединение не удалось, на главном экране отобразиться соответствующая надпись «Не работает интернет». Нажмите «ОК» на пульте ДУ, чтобы перейти к настройке подключения. (Рис. 1)

Меню настройки приставки (Рис. 2)

Рис. 2

Ползунок включения Ethernet интерфейса должен быть в крайнем правом положении (В состоянии ВКЛ)
Выбрать пункт меню Дополнительные параметры и нажать кнопку «ОК» на пульте ДУ.

Меню настройки сетевого интерфейса (Рис. 3).

Рис. 3

Получение сетевых параметров должно быть настроено в автоматическом режиме. Проставленная галочка DHCP.
Для подтверждения настройки необходимо выбрать и нажать ОК.

Проверка интернет соединения по WiFi для Android 4.4.4 ELTEX NV501Wac.

Во время процесса загрузки приставка автоматически проверит наличие подключения к сети Интернет. Если установить соединение не удалось, на главном экране отобразиться соответствующая надпись «Не работает интернет». Нажмите «ОК» на пульте ДУ, чтобы перейти к настройке подключения. (Рис. 4)

Рис. 4

Слева в меню Настроек выберите нужный тип подключения и убедитесь, что оно включено (ползунок находится в правом положении и окрашен в голубой цвет). Активируйте пункт Wi-Fi – для подключения к беспроводной сети. (Рис. 5)

Рис. 5

Для подключения к беспроводной сети нажмите «Вправо» и выберете вашу сеть в списке доступных. (Рис. 6)

Рис. 6

Подтвердите ваш выбор нажатием кнопки «ОК» на пульте ДУ и введите пароль от сети с помощью виртуальной клавиатуры, затем нажмите Подключить (Рис. 7)

Рис.7

Проверка интернет соединения по кабелю для Android 5.1 SB213.

Во время процесса загрузки приставка автоматически проверит наличие подключения к сети Интернет. Если установить соединение не удалось, на главном экране отобразиться соответствующая надпись «Не работает интернет». Выберете пункт «Все приложения» и нажмите «ОК» на пульте ДУ. (Рис. 8)

Рис.8

Выберете пункт меню «Настройки» и нажмите «ОК» на пульте ДУ. (Рис. 9)

Рис.9

Выберете пункт меню «Еще» и нажмите «ОК» на пульте ДУ. (рис.10)

Рис.10

Выберете пункт меню «Ethernet» и нажмите «ОК» на пульте ДУ. (Рис.11)

Рис.11

Переключатель включения интерфейса (Рис. 12) должен быть в крайнем правом положении (1). Настроено получение IP адреса по DHCP (2).

Рис.12

Проверка интернет соединения по WiFi для Android 5.1 SB213

Во время процесса загрузки приставка автоматически проверит наличие подключения к сети Интернет. Если установить соединение не удалось, на главном экране отобразиться соответствующая надпись «Не работает интернет». Выберете пункт «Все приложения» и нажмите «ОК» на пульте ДУ. (Рис. 13)

Рис.13

Выберете пункт меню «Настройки» и нажмите «ОК» на пульте ДУ. (Рис. 14)

Рис.14

Выберите пункт меню«WiFi» и нажмите «ОК» на пульте ДУ. (Рис. 15)

Рис.15

Убедиться, что переключатель включения интерфейса WiFi находиться в крайнем правом положении (1) (Рис. 16). С помощью навигационных клавиш на пульте ДУ выбрать нужную сеть WiFi (2) и нажать клавишу «ОК» на пульте ДУ.

Рис.16

Введите пароль от сети WiFi с помощью виртуальной клавиатуры, затем нажмите «Подключить» (Рис.17)

Рис. 17

Надпись на главном экране - «Не можем соединиться с сервером» при запуске приложения.

Нажать кнопку «Домой» ( Возврат в главное меню) на экране должна отобразиться надпись «нажмите ОК для начала просмотра».

Домой (кнопка на пульте HOME 5 Возврат в главное меню)

Домой (кнопка на пульте HOME 9 Возврат в главное меню)

Если возникла надпись «Не работает Интернет» - перейти к «Не работает интернет»

Если Интернет работает, а надпись «Не можем соединиться с сервером» осталась - обратитесь в тех.поддержку- тел. 8 800-775-0-775 или чат на сайте myttk.ru